重拾餛飩告訴你,服務做得好也能讓生意越變越好!
餐廳屬于服務行業(yè),服務員永遠是奮斗在一線的,她們每天要面對各種各樣的消費人群,可以說是整個餐廳的門面。如果服務的好,不僅可以提高顧客對餐廳的滿意度,還能提高餐廳的銷售業(yè)績。重拾餛飩之所以生意這么不錯,其中一個很大的一個原因就是重拾餛飩的服務做得好!
首先,重拾餛飩的服務員都是面帶微笑來迎接顧客的。
因為現(xiàn)在各種各樣的餐廳太多了,讓消費者們都不知道應該怎么去選擇。很多顧客會在餐廳門前大致的觀看一下,看一下里面有沒有人吃。在這時候,重拾餛飩的服務員會面帶微笑的主動上前迎接顧客,說一句“您好,想吃什么可以進店來看看!”。并且會根據(jù)顧客的行為傾向引導顧客入店就坐,顧客就很容易跟著服務員進店了。這樣做就能給店鋪增加客源。
其次,重拾餛飩的服務員對所有菜品內(nèi)容了如指掌。
因為現(xiàn)在很多顧客會問“你們這個番茄餛飩里面都有什么呀?”或者“你們的餛飩皮好不一樣呀,是怎么做的???”。這就需要服務員對餐廳的菜品的食物用料、烹飪方法、以及它的制作方法都了如指掌,當顧客詢問的時候才能給出滿意的答復。同時重拾餛飩的服務員會根據(jù)顧客的詢問方式對顧客的口味喜好做出判斷,這樣更有針對性的去推薦一些適合顧客心理需求的菜品,暖暖的很貼心。
然后,重拾餛飩的服務員有獨特的點餐方式。
一般情況下服務員如果想要讓顧客再多點什么,總是會問例如“您好,請問還需要什么飲料嗎?”這樣的問題。但是這樣的問句,往往得到的答復是肯定性的要或者不要。而在重拾餛飩,服務員會這樣問“您好,我們有豆?jié){、奶茶、果汁,您要選擇哪一種飲料呢?”這樣顧客的反應則會是從這里面選一種,而不是考慮要與不要。這樣不僅能夠體現(xiàn)重拾餛飩店除了餛飩外還有其它可選擇的產(chǎn)品,還能更自然的幫助店鋪增加銷售額。
一個店鋪的服務如何是顧客非常在意的因素,如果是服務好對店鋪加分很多。重拾餛飩就是因為注重服務,總部會對各家加盟店鋪的服務員進行專業(yè)的培訓,這才能夠提高/增加每家重拾餛飩加盟店鋪的服務質(zhì)量,從而讓生意變得越來越好!
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