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餐飲業(yè)擴(kuò)張走標(biāo)準(zhǔn)化之路喜憂攙半

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2011-04-26 15:35:00 來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)  有965人參與
  • 經(jīng)營(yíng)范圍:餐飲
  • 門店數(shù)量:30家
  • 單店投資額:5~10萬(wàn)
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

  國(guó)內(nèi)大型中式快餐連鎖企業(yè)如、面點(diǎn)王、馬蘭拉面等都是在解決了標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題后發(fā)展壯大起來(lái)的。標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題一直以來(lái)都是中式快餐發(fā)展的很大障礙。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)曾涌入了眾多中式快餐連鎖品牌,土掉渣餅等連鎖餐飲企業(yè)都曾風(fēng)光一時(shí),這些品牌在擴(kuò)張過(guò)程中都遇到了標(biāo)準(zhǔn)化方面的難題,舉步維艱。

  、面點(diǎn)王、馬蘭拉面、譚魚頭、大娘水餃、、麗華快餐以及豆?jié){等中式快餐連鎖在解決了標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題后迅速壯大與發(fā)展。我國(guó)本土的中式快餐業(yè),有著深厚飲食文化基礎(chǔ)的餐飲業(yè)從不缺乏大品牌老品牌,云南的過(guò)橋米線、新疆的烤羊肉串、北京的烤鴨、河南的燴面、福建的沙縣小吃、陜西的涼皮肉夾饃、蘭州的牛肉拉面等等,幾乎各個(gè)地區(qū)都有自己特有的、可以進(jìn)入中式快餐食譜的風(fēng)味小吃。

  這些成功的中式快餐餐飲加盟連鎖企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化的路上也不是一帆風(fēng)順的。“”花了幾年時(shí)間,也花了巨資,走了不少?gòu)澛凡叛邪l(fā)出一套電腦程控蒸汽柜設(shè)備,由于這套技術(shù)與設(shè)備的發(fā)明,才真正實(shí)現(xiàn)了中式快餐業(yè)現(xiàn)代化餐廳員工操作、烹制設(shè)備及后勤生產(chǎn)的三大標(biāo)準(zhǔn)化,組成了一套銜接完 美的流程,科學(xué)預(yù)測(cè)消費(fèi)頻率及做好品質(zhì)控制管理,不僅提高/增加品質(zhì)和速度,更可以順利實(shí)現(xiàn)對(duì)單店的復(fù)制,進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張;大娘水餃前期也是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題走過(guò)一些彎路,延緩了企業(yè)的擴(kuò)張速度,他們迅速補(bǔ)課,聘請(qǐng)制定了幾十本相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè),標(biāo)準(zhǔn)化流程、內(nèi)容規(guī)定到了每一個(gè)細(xì)節(jié),如每10公斤餡使用1袋調(diào)料、每6只餃子重120克;而麗華快餐開(kāi)設(shè)了“快餐工廠”,引進(jìn)米飯自動(dòng)生產(chǎn)線,大米淘洗、加水、蒸制、出飯等全部實(shí)現(xiàn)電腦控制。

  味千做到了讓廚師下崗,所以味千成功了。味千的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、工業(yè)化操作是它成功的內(nèi)在條件,潘慰在接受媒體采訪時(shí)表示:“我們?nèi)珖?guó)所有門店的100個(gè)菜品中,每一碗面條,每一份小料的分量,口味都一模一樣。”

  “中心廚房”的概念在整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色,各門店的湯、面條、半成品原料,都采取統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一提供,而這些工作均由中心廚房來(lái)完成,門店里的廚房?jī)H僅只提供簡(jiǎn)單再加工。味千在深圳開(kāi)第二家門店時(shí),潘慰就聽(tīng)取日本味千拉面重光社長(zhǎng)的建議,把廚房搬到了工業(yè)區(qū),等于建立了一個(gè)食品加工廠。隨著味千不斷布點(diǎn),不僅深圳,后來(lái)珠三角地區(qū)的所有味千門店的產(chǎn)品,都來(lái)自于這個(gè)中心廚房。1999年,味千打開(kāi)上海市場(chǎng),同樣在上海成立了另一所中心廚房,覆蓋整個(gè)華東、華北及東北地區(qū)。2003年,潘慰又創(chuàng)立先進(jìn)食品(上海)發(fā)展有限公司,以生產(chǎn)袋裝“味千”品牌拉面為主,并為“味千拉面”各門店加工面條、半成品原料。中心廚房在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的同時(shí)延伸出新的功能。

  管理也同樣標(biāo)準(zhǔn)化,在味千,每家餐飲加盟門店的員工數(shù)量由營(yíng)業(yè)額決定,人力成本控制在營(yíng)業(yè)額的9%。公司編制的《排班手冊(cè)》詳細(xì)羅列了不同崗位的員工所要做的工作,具體至每個(gè)小時(shí)的細(xì)項(xiàng),并且根據(jù)客流量的不同相應(yīng)調(diào)配員工。每家門店設(shè)有一名排班專員,根據(jù)節(jié)假日、陰雨天、營(yíng)業(yè)額等客觀因素在必要時(shí)作出調(diào)整。在提高/增加菜品品質(zhì)的基礎(chǔ)之上,標(biāo)準(zhǔn)化的管理確保了后臺(tái)率的平滑運(yùn)行,使味千的翻臺(tái)率一直保持在較高的水平。

  中式快餐的標(biāo)準(zhǔn)化不僅僅對(duì)連鎖餐飲企業(yè)的發(fā)展有利,也是消費(fèi)者十分關(guān)注與看重的問(wèn)題。首先,標(biāo)準(zhǔn)化可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)原料成本降低,進(jìn)而產(chǎn)品價(jià)格降低;其次,標(biāo)準(zhǔn)化可以提高/增加質(zhì)量的統(tǒng)一,就好比到任何一家面點(diǎn)王、吃飯,口味和品質(zhì)都是一樣的;第三,標(biāo)準(zhǔn)化可以提升餐廳衛(wèi)生和環(huán)境等條件的水平,使消費(fèi)者在用餐時(shí)更加舒適、合格。

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