???如果依照診斷作業(yè)整體展開的先后順序及相應(yīng)不同的作業(yè)內(nèi)容，我們可將診斷作業(yè)分為預(yù)備診斷與正式診斷兩大步驟。

????(1)預(yù)備診斷：顧名思義就是指正式診斷展開前的準(zhǔn)備工作，也就是說在還沒有和受診斷部門面對面作業(yè)前，先行要做的事，這些事情包括了前述診斷作業(yè)五大部分中“診斷作業(yè)定位”的全部以及“情報的搜集”、“情報的分析”和“問題點(diǎn)鎖定”的部分。不過，除此之外，在這里我們還必須特別提出兩件重要的事。一是成立診斷小組。由于專業(yè)的不同，再加上效率的考慮，以小組的方式進(jìn)行診斷是優(yōu)佳的模式。至于小組成員的選擇則應(yīng)以任務(wù)需要，包括范圍、內(nèi)容、時間、企業(yè)文化、人員素質(zhì)等去考慮。另一個是設(shè)計(jì)預(yù)備診斷表。每一次的診斷幾乎都是包括多個診斷執(zhí)行者、在多段的時間內(nèi)、根據(jù)不同的主題、用不同的方法、與多個受診對象進(jìn)行不同層次的溝通，在這幾種組合變化中，如何確保都能在同一的方向下做到有品質(zhì)的診斷，很好的方法就是為不同的需要設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)備診斷表。這些診斷表也可以用于正式診斷中。有了完備的診斷表，就可以確保日后做資料整理與分析時的順利了。

????(2)正式診斷：做好了預(yù)備診斷，接下來就進(jìn)入正式診斷的流程了。進(jìn)入正式診斷也就是要與受診對象短兵相接，其中主要的工作包括了前述診斷作業(yè)五大部分中“情報的搜集”、“情報的分析”、“問題點(diǎn)鎖定”的部分以及“提出具體的改革方案”的全部。進(jìn)行正式診斷時記住由廣而深，先求了解全貌再求追根究底，因此我們又可以將正式診斷分成兩方面去探討。一是綜合診斷。從企業(yè)概況的總反省開始，到內(nèi)部整體環(huán)境的觀察，并和經(jīng)營者進(jìn)行深入的了解。二是細(xì)部診斷。針對診斷的目標(biāo)，從部門類別、機(jī)能類別或?qū)０钢黝}進(jìn)行診斷。此階段需要注意的是認(rèn)清診斷的目標(biāo)、用分析的手法與受診者充分溝通并獲得其配合。