受許人A級(jí)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)和資格
??? 雖然各特許商選擇受許人的要求不盡相同,但有一些標(biāo)準(zhǔn)卻是共通的。每個(gè)受許申請(qǐng)人都應(yīng)該滿足這些條件,同時(shí)只有以這些基本要求為基礎(chǔ),特許經(jīng)營商才有可能進(jìn)行成功篩選,并建立一支出色的特許經(jīng)營隊(duì)伍。
??? 同時(shí),特許商還需要考慮到,特定的受許人有時(shí)必須具備一些特殊的素質(zhì):諸如掌握專業(yè)技術(shù)的能力,在勞動(dòng)密集型專營領(lǐng)域內(nèi)必備的人員管理能力等等。挑選受許人絕不僅僅是挑選勞動(dòng)力那么簡(jiǎn)單。作為一門藝術(shù),它要求特許商必須能夠選拔出適當(dāng)?shù)娜藛T,來從事適當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理工作。這些素質(zhì)可以歸結(jié)為以下8個(gè)方面:
??? (1)健康狀況。
??? (2)財(cái)務(wù)狀況。
??? (3)工作經(jīng)驗(yàn)。
??? (4)工作能力。
??? (5)管理技能。
??? (6)獨(dú)立性。
??? (7)正直誠實(shí)。
??? (8)適應(yīng)能力。
??? 除了長時(shí)間工作所產(chǎn)生的身體疲勞之外,由于特許經(jīng)營的特定內(nèi)容可能包括大量的體力勞動(dòng),分銷代理人還可能面對(duì)一些其他的體力要求。例如,搬運(yùn)重物或者終日站立工作等等。因此,要想對(duì)經(jīng)營生意所帶來的緊張與疲勞應(yīng)付自如,受許者首先需要擁有健康的身體與心理素質(zhì)。
??? 健康的身體與心理素質(zhì)中的心理素質(zhì),是指其有合格的智商、情商、悟性等,邏輯能力強(qiáng),對(duì)自己和外界有開放、學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)能力,人品正直、表達(dá)清晰,而不是邏輯混亂、偏執(zhí)自我、易于沖動(dòng),對(duì)自我和外界認(rèn)知幼稚。
??? 眾多實(shí)施特許經(jīng)營的公司堅(jiān)信:由于代理人經(jīng)營的是屬于自己的生意而不是替雇主管理企業(yè),所以他們的工作效率自然會(huì)更高。這也是眾多公司實(shí)施特許經(jīng)營的一個(gè)主要原因。因此,如果某個(gè)代理商經(jīng)常因病無法進(jìn)行的經(jīng)營管理,特許經(jīng)營授權(quán)公司是決不會(huì)對(duì)他心慈手軟的。
??? 有些申請(qǐng)某一特定的特許經(jīng)營權(quán)的候選受許人,往往不具備這一領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。大多數(shù)特許經(jīng)營公司,把這一點(diǎn)視為一個(gè)積極因素。因?yàn)檫@樣一來,對(duì)受許人的培訓(xùn)就會(huì)簡(jiǎn)單許多。實(shí)際上,許多特許經(jīng)營公司,故意不吸收那些具有相關(guān)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的申請(qǐng)人。這是因?yàn)椋麄兿M约旱拇砣税凑兆约航淌诘姆绞焦ぷ鳎灰軓钠渌胤綄W(xué)到的經(jīng)營管理方法的影響。
??? 從特許專營授權(quán)公司的角度看來,那些申請(qǐng)者的工作方法倒不一定是錯(cuò)誤的,但是至少與公司采用的方式不同,而特許經(jīng)營公司正是憑借著獨(dú)到的工作方式,才能在特定的專營授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)先進(jìn)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。因此,特許經(jīng)營公司更樂于挑選那些全無經(jīng)驗(yàn)的申請(qǐng)人。他們就像一張白紙,專營授權(quán)公司可以培訓(xùn)使他們?nèi)P接受公司的工作方法。
??? 對(duì)特許專營授權(quán)公司來說,很大的難題就是確定受許者的獨(dú)立性應(yīng)該達(dá)到何種程度。具備一定程度的獨(dú)立性是專營代理商獲得成功的基礎(chǔ),這一點(diǎn)已經(jīng)被眾多特許經(jīng)營公司所認(rèn)同。
??? 合格的專營代理商的基本要求之一,就是必須遵循公司的固定工作程序,但同時(shí)又不能呆板僵化,死氣沉沉。要確保經(jīng)營上的成功,專營代理商必須具有一定程度的獨(dú)立性。他們必須在過于獨(dú)立與全無獨(dú)立,這兩個(gè)極端之間保持微妙的平衡。前一個(gè)極端的代理商往往會(huì)與專營授權(quán)公司產(chǎn)生抵觸,并不斷質(zhì)疑公司的固定工作程序。而后一種極端的代理商,則會(huì)越來越依賴公司的指示,逐漸喪失創(chuàng)性,無法作出獨(dú)立判斷——終完全淪為公司的雇員。只有在兩個(gè)極端之間保持平衡的受許者,才有可能獲得成功。
??? 特許經(jīng)營授權(quán)公司所期望的標(biāo)準(zhǔn)是:代理商不但能夠服從領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)還能保持著一定的獨(dú)立性,從而提高/增加了自身的積極、活力與創(chuàng)立精神。這些特質(zhì)不僅對(duì)自身發(fā)展有利,而且有可能惠及專營連鎖系統(tǒng)中的所有成員。
??? 后,重要的一個(gè)因素就是“適應(yīng)能力”。無論一個(gè)候選代理商多么符合專營授權(quán)公司的測(cè)試要求,他還必須具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。在授權(quán)專營中,人員的管理與提供產(chǎn)品和服務(wù)同等重要。一個(gè)授權(quán)專營網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣程度,完全取決于其中弱的代理商的優(yōu)劣水平。
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??? 如果一個(gè)專營代理商無法與專營授權(quán)公司相適應(yīng),將來就會(huì)產(chǎn)生許多問題。無論是專營授權(quán)公司還是任何一個(gè)專營代理商,都決不會(huì)歡迎一個(gè)與專營網(wǎng)絡(luò)格格不入的合作伙伴。
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