客戶是茶葉加盟店生存的基礎(chǔ)，因此茶葉加盟店要做大做強(qiáng)，在維護(hù)客戶的問題上是至關(guān)重要的。通常維護(hù)一個老客戶比開發(fā)一個新客戶來得容易多，而且作用也比較顯著，加盟商在維護(hù)客戶的時候要注重回頭客的塑造。那么，加盟商如何才能讓自己的顧客成為自己的忠實(shí)客戶，如何才能提高自己的回頭客率呢？

　　1、足夠的熱情

　　這是基本的條件，客戶到茶葉店消費(fèi)沒有人喜歡看到一副冷冰冰的臉，要留住客戶，茶葉店加盟商在培訓(xùn)自己的店員時一定要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，熱情，既是禮儀也是打開客戶心扉的優(yōu)先把鑰匙。

　　2、個性化服務(wù)

　　對待客戶要用心，將心比心，當(dāng)你去一個店消費(fèi)的時候，老板能及時的認(rèn)出你并叫出你的名字，那時候的愉悅心情不言而喻吧。同理，作為一個茶葉加盟商，在對待客戶上也應(yīng)用點(diǎn)心，記住客戶的名字是結(jié)識一個人的開始，把客戶當(dāng)朋友，這在純粹的生意關(guān)系上就多了一份溫情了。

　　3、辦理vip卡

　　vip卡是促進(jìn)客戶再次消費(fèi)的動力，利用vip卡的優(yōu)惠政策打動客戶的心。當(dāng)然，前提是茶葉加盟商所加盟的茶葉品牌必須有vip卡這個優(yōu)惠政策。這就要求加盟商在選擇茶葉加盟時要選擇一家比較有實(shí)力、經(jīng)營體系比較完善的茶葉品牌加盟，像知名茶葉品牌鷺巖茗茶就有比較齊全的vip優(yōu)惠政策明細(xì)，針對不一樣的銷售額提供不同的折扣，讓客戶真實(shí)感受到這個品牌的優(yōu)惠。

　　4、與顧客多交流

　　交流是了解客戶信息的重要渠道，茶葉店加盟商在跟客戶交流的時候，要了解客戶的口味，喜好等，在客戶回顧的時候起到了很大的推動作用，顧客也會覺得自己備受重視和感覺到老板的用心，自然回頭客率無形中就不斷增加了。

　　5、建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)