奉茶奶茶店是如何提升顧客滿意度的？

2017-08-11 15:56:34　來源: 神州加盟網(wǎng)　有1359人參與

經(jīng)營(yíng)范圍：商務(wù)服務(wù)業(yè)
門店數(shù)量：800家
單店投資額：10~20萬

企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　顧客就是，這是永遠(yuǎn)的真理，也是決定一家店鋪發(fā)展是否合格的重要因素。那么，開一家奶茶店該如何提升顧客的滿意度呢？而有些奶茶店卻經(jīng)營(yíng)慘淡？下面，奉茶奶茶加盟總部小編來為大家分析提高顧客滿意度的七大方法，希望對(duì)店主有所幫助。

　　一、好的產(chǎn)品

　　對(duì)于餐飲行業(yè)來說，產(chǎn)品是核心因素，好的產(chǎn)品才能吸引更多的顧客，大大提高店鋪的營(yíng)業(yè)額。如果產(chǎn)品不過關(guān)，就算有再好的環(huán)境，再牛的廣告，再好的地段，店鋪也是經(jīng)營(yíng)不時(shí)間久的。奶茶店也一樣，如果產(chǎn)品品質(zhì)不好，那么，也就不會(huì)再有二次消費(fèi)。這是顯而易懂的事情，因此，選擇奶茶品牌加盟前，必須要調(diào)查該品牌的產(chǎn)品的顧客滿意度，以明確消費(fèi)群體以及該品牌發(fā)展前景。

　　二、貼心的服務(wù)

　　好的產(chǎn)品是提高顧客滿意度的優(yōu)先條件，那么在飲品品質(zhì)同等的條件下，哪一家店的服務(wù)越好，哪家店的人氣就越高。因此，奉茶奶茶店在經(jīng)營(yíng)的過程中，貼心的服務(wù)也是必不可少的，備受重視的。

　　三、舒適的環(huán)境

　　這里所說的環(huán)境主要包括兩個(gè)方面，一方面是店鋪的裝修及營(yíng)業(yè)人員的形象；另一方面是指店鋪的環(huán)境衛(wèi)生。一家裝修好，干凈衛(wèi)生的奶茶店在顧客心中留下的印象是極好的，而且這樣的店做出來的產(chǎn)品也能給予消費(fèi)者一種健康、信任感，這自然對(duì)于產(chǎn)品的銷量是非常有幫助的。

　　四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育

　　好的產(chǎn)品體驗(yàn)，一定是來源于標(biāo)準(zhǔn)的的培訓(xùn)與管理，日常奶茶店經(jīng)營(yíng)中肯定會(huì)出現(xiàn)很多問題，但這些問題恰恰也是奶茶店所能改善以及提升的空間，這就需要在不斷進(jìn)行復(fù)盤和培訓(xùn)中一步步提升自己。因此完善的管理以及培訓(xùn)制度是提高顧客滿意度的必要條件。

　　五、不斷爭(zhēng)取回頭客

　　要知道發(fā)展一個(gè)新顧客要比保留一個(gè)老顧客難度更大，但是可以老顧客口碑傳播帶來的新顧客這樣會(huì)變得容易很多，因此帶來的成果就是好口碑。所以，多舉辦促銷活動(dòng)以擴(kuò)大知名度，刺激顧客消費(fèi)以及帶動(dòng)新顧客。

　　六、加強(qiáng)顧客對(duì)奶茶店的品牌認(rèn)知

　　在如今奶茶品牌競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，占領(lǐng)顧客心智高地很重要！很多時(shí)候消費(fèi)者選擇一家奶茶店的原因很簡(jiǎn)單——品牌，所以可能很多時(shí)候消費(fèi)者對(duì)奶茶店的滿意度全都來自品牌的認(rèn)知。因此，宣傳廣告也是必不可少的。

　　七、不斷修煉內(nèi)功

　　提高顧客滿意度，這不是個(gè)短暫性的動(dòng)作，而是持續(xù)性時(shí)間久性的，服務(wù)細(xì)節(jié)管理、整體環(huán)境舒適度、產(chǎn)品口味等，這些直接關(guān)系到消費(fèi)者滿意度的部分都需要奶茶店在不斷的調(diào)整。

　　面對(duì)日趨激烈的奶茶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，奶茶店想要脫穎而出，立于不敗之地，首先就要贏得更多的顧客。上面小編提到的有關(guān)提高顧客滿意度的方法，都是奉茶奶茶店的成功經(jīng)驗(yàn)，希望更多的奶茶店店主能夠充分利用，相信對(duì)于奶茶店經(jīng)營(yíng)是有利無害的。