提醒——餐飲業(yè)的限時用餐不合理
“吃個年夜飯還要限時?商家的這種做法太霸道了嘛。”據(jù)全球加盟網(wǎng)(www.jiameng.com)報道,前幾日下午,北京市民周女士到一家中餐廳去預(yù)訂大年三十的年夜飯,在交納訂金并點完餐之后,卻被告知當(dāng)天晚上必須在一定時間內(nèi)結(jié)束用餐,如果超時則需要多付百分之三十五的服務(wù)費。周女士不禁心生疑惑:商家的這種限時消費是不是“霸周條款”?
在周女士看來,在餐廳吃飯,還要給顧客限制用餐時間的做法,很顯然屬于“霸周條款”。“其實我們可以理解,當(dāng)天餐廳里的客人肯定不少,而且我們也會抓緊時間用餐,為他們提供很大的便利,但是要把用餐的時間完全限制了,超時還要多給錢,我覺得不合理。”周女士說。
全球網(wǎng)小編調(diào)查后發(fā)現(xiàn),一些飯店將打烊時間定在了晚上九點,“超過時間恕不接待”。筆者與該餐廳方取得聯(lián)系時,負(fù)責(zé)人告訴筆者,他們此舉也屬“無奈”。“我們的年夜飯服務(wù)一推出來就接到了不少訂單,為了給更多人提供方便,也為了能讓員工們早點下班和家里人團聚,我們只好采取這個辦法了,希望消費者能夠理解。”
“根據(jù)《合同法》的規(guī)定,周女士訂立的合同中所含條款明顯侵犯了消費者的合法權(quán)益,屬無效強制條款,因此不具備生效要件。”律師張剛告訴記者,由于該規(guī)定將消費者在正常合理范圍內(nèi)用餐的時間進(jìn)行約束,客觀上違背了消費者的意志,侵犯了他們的權(quán)益,因此這一約定是不合理的。
“如果消費者在消費時遇到餐飲商家以超時為由而多收服務(wù)費用的情形,消費者有權(quán)拒絕支付不合理部分的費用。在遇到類似問題時,都可以提出拒絕、變更和協(xié)商解決不合理條件的要求,同時也可向工商行政主管部門投訴。”張律師同時提醒,廣大市民在選擇年夜飯服務(wù)時,除了合同中關(guān)于食品的質(zhì)量、數(shù)量和種類的條款詳細(xì)驗看咨詢外,同時也應(yīng)注意合同中存在的類似強制條款,以免自己的合法權(quán)益遭受侵害。