??? 愈是競爭的環(huán)境，將愈無法一味固守過去成功的經(jīng)驗。如果無法創(chuàng)立發(fā)展，僅沿襲以往的模式，終將會發(fā)現(xiàn)過去的成功反而會成為今日的負擔。因此，連鎖總部必須不斷且快速地發(fā)展出新的商品及服務，以滿足顧客的需求，同時吸引更多資源；另一方面，總部也需持續(xù)努力研究出更適合門店運作的各項運作系統(tǒng)，以不斷提高總部與門店之間的運作效率，保持及創(chuàng)造門店與總部雙方的極大利益。

??? 特許連鎖總部要發(fā)展特許連鎖事業(yè)，還要進行以下準備：
??? (1)編制加盟店用的規(guī)范化的經(jīng)營手冊。
??? (2)培養(yǎng)服務管理加盟店的人員。
??? (3)編制單店管理手冊。
??? (4)提供包括總部開發(fā)的服務、商標以及銷售技巧在內(nèi)的特許包裝。
??? (5)提供由總部統(tǒng)一制作的廣告、開展品牌宣傳等促銷活動。
??? (6)依照總部的教育計劃和經(jīng)營手冊，對加盟店進行經(jīng)營指導。
??? (7)向加盟店提供便宜的設備、工具、美容儀器、材料或租賃。
??? (8)對加盟店銷售活動以外的事務處理、店員教育、勞務管理、法律、稅務、商店設計等予以幫助。
??? (9)編制區(qū)域管理（A級經(jīng)理）的管理模式。．
??? 建立特許經(jīng)營體系，是將公司戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為業(yè)務進程的一個過程。在這一過程中，企業(yè)首先應設立特許加盟組織。建立特許組織的步驟如下：

??? 一、戰(zhàn)略性選擇
??? 受許人不同于受雇管理人員，其實現(xiàn)目標并非固定薪金，而是經(jīng)營單位的終盈余，因此，逃避責任的可能性較小，從對單店的控制角度來看無疑將有助于管理效率的改善。在選擇所采用的策略時，評估標準基本上可包括策略的恰當性、可接受程度和可行性等。
??? (1)恰當性。
??? 必須以公司的特殊文化與管理背景做基礎，從多個方面衡量公司的實力與核心能力，然后，再從戰(zhàn)略的角度確定特許經(jīng)營對公司的恰當性。
??? (2)必須探討特許經(jīng)營可被接受的程度。
??? 在這方面，所涉及的不外是實現(xiàn)目標與兩大課題。例如：注入資金的實現(xiàn)目標額( Roce)；與公司有關聯(lián)者(Stake Holders)可能做出的反應；等等。
??? (3)可行性的問題。
??? 為了檢查可行性，可利用現(xiàn)金年金法和收支平衡點等方法協(xié)助評估工作。
??? 一旦確定特許經(jīng)營是企業(yè)成長的有利策略，就可以開展試點經(jīng)營，以樣板店的經(jīng)驗為基礎將心目中特許經(jīng)營體系建立起來。

??? 二、試點經(jīng)營
??? (1)檢驗和發(fā)展特許制度的生命力，促使消費者從內(nèi)心里接受它。
??? (2)確定可能出現(xiàn)問題的領域，以便特許人找到相應的解決辦法，這些領域包括：產(chǎn)品和服務的可得到性和可接受性；營銷、促銷及商品化的方法；地方法律、法規(guī)；防火和建筑方面的法律法規(guī)，工作中的健康和安全需要；員工和員工培訓的需要；稅收，包括增長稅等。
??? (3)使特許人能夠發(fā)現(xiàn)對分支店內(nèi)外裝修的優(yōu)佳方法。
??? (4)可獲得實際經(jīng)驗和不同類型地點的經(jīng)營潛量方面的認識，包括優(yōu)佳營業(yè)時間、各崗位所需人手、日常費用的支出方式等。
??? (5)從試點經(jīng)營中可發(fā)展出具效率的財會制度、存貨管理和存貨控制方法等。
??? (6)為制定一本詳盡全面的操作手冊提供基礎。

??? 三、特許權組合的開發(fā)
??? 成功的試點經(jīng)營是制定特許權組合的基礎。其中影響在特定地點業(yè)務活動開展水平的因素有：
??? (1)街道類型：包括是主干道還是分支道等等。
??? (2)環(huán)境：環(huán)境因素在評估合適的地點對某些類型的業(yè)務越來越重要。
??? (3)客流量和車流量：交通流量的因素也決不能被忽略。
??? (4)營業(yè)場所特征的展示程度：這取決于場所在特定業(yè)務中的重要性。
??? (5)區(qū)域設施的影響。
??? 在根據(jù)上述因素選擇了合適的地點以后，需要對場所本身的適用性作出評價，評價原則為：場所的大小；擺放所有必須的家具、設備后是否還有足夠的營業(yè)面積；場所內(nèi)是否有必要的公共設施服務；獲得此場所需支付的租金或其他支出；租用此場所的條件；根據(jù)試點經(jīng)營中的經(jīng)驗，對獲得以上各項的可能性和費用進行評估；建筑計劃的審核同意；防火標準驗收。

??? 四、操作手冊的制定
??? 一般的手冊應包含的內(nèi)容有：簡介、產(chǎn)品介紹、業(yè)務體系、設備、經(jīng)營政策、標準形式、特許人的信息、常用的電話號碼。

??? 五、網(wǎng)絡管理
??? 特許經(jīng)營要能以穩(wěn)健的姿態(tài)出現(xiàn)，其網(wǎng)絡內(nèi)各環(huán)節(jié)必須妥善組織與協(xié)調(diào)，其基本管理工具包括經(jīng)濟、法律和行政控制管理手段。
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??? 六、營銷特許權的確定
??? 大多數(shù)特許人下列五種方法之一與潛在受許人建立聯(lián)系：
??? (1)試點經(jīng)營的一位顧客，想要成為受許人。
??? (2)潛在受許人經(jīng)參與了特許業(yè)務的朋友告知，或與現(xiàn)有的受許人交談過。
??? (3)潛在受許人對報紙或雜志上提及的特許業(yè)務作出反應。
??? (4)潛在受許人看到了廣告。
??? (5)潛在受許人在特許經(jīng)營展覽中遇到了特許人。
??? 美容化妝品業(yè)的連鎖經(jīng)營是一個系統(tǒng)的工程，因此，在這一系統(tǒng)中，連鎖總部就必須要強大。一個不贏利、不強大的連鎖總部不是一個真正的美容化妝品連鎖企業(yè)，也無法支撐起一個龐大的連鎖經(jīng)營系統(tǒng)。